Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti e utilizzi i nostri servizi. Si applica a chiunque si registri o interagisca con la nostra piattaforma, compresi gli utenti che accedono ai servizi dall'Italia. Leggila attentamente. Se hai domande sul trattamento dei dati personali, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Stato legale

1.1 Numero di licenza

Operiamo con la licenza n. 8048/JAZ-2023-045 rilasciata nell'ambito di un quadro regolamentare per licenze di giochi interattivi.

1.2 Autorità emittente

La licenza è rilasciata nell'ambito del quadro di master-license per servizi di gioco interattivo, che copre offerte di casinò remoti, servizi con croupier dal vivo e giochi basati su RNG.

1.3 Giurisdizione

Forniamo servizi come operatore internazionale di casinò online sotto la supervisione dell'autorità rilasciante. La presente Informativa sulla Privacy disciplina il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in relazione a tali servizi.

1.4 Autorizzazione ad operare in Italia

Accettiamo giocatori dall'Italia e supportiamo account in lingua locale e nella valuta EUR. Le protezioni normative e sulla privacy descritte in questa politica si applicano agli utenti in Italia, fatti salvi eventuali disposizioni di legge locali quando applicabili.

2. Processo di registrazione e accesso

2.1 Procedura passo-passo

Quando registri un account raccogliamo le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo account. Questo normalmente include:

• Dati di contatto (indirizzo email e numero di cellulare).
• Credenziali dell'account (password) e impostazioni scelte (preferenza di valuta).
• Dati personali di base (nome e cognome, indirizzo, data di nascita) necessari per verificare l'idoneità e per adempiere agli obblighi di legge.
• Codici promozionali opzionali e preferenze di marketing che fornisci.

Utilizziamo queste informazioni per creare e gestire il tuo account, fornire i servizi, verificare età e identità e applicare le preferenze che scegli.

2.2 Verifica KYC/ID

Richiediamo la verifica dell'identità (KYC) prima di certe attività, come i primi prelievi, o prima in caso di controlli basati sul rischio. I documenti tipicamente richiesti possono includere un documento d'identità rilasciato dal governo, una prova di indirizzo e altri elementi di verifica. Trattiamo questi dati per adempiere agli obblighi legali e per prevenire frodi.

2.3 Tempo per attivare l'account

La creazione dell'account è solitamente immediata dopo la registrazione e la conferma via email. Alcuni passaggi di verifica (ad esempio KYC) possono richiedere più tempo e vengono completati prima che funzioni specifiche dell'account siano abilitate.

2.4 Condizioni di registrazione

Raccogliamo e trattiamo i dati per confermare che i registranti soddisfino i criteri di idoneità indicati (come l'età minima e un account per persona). Monitoriamo e interveniamo su comportamenti vietati (account multipli, informazioni false o altre violazioni) e potremmo limitare o chiudere account quando necessario. I dati personali sono utilizzati per far rispettare tali termini.

3. Giochi e fornitori di software

3.1 Principali giochi e 3.2 Fornitori di software

La nostra lobby di giochi include titoli forniti da diversi provider terzi. Quando giochi, noi e il provider trattiamo i dati necessari per la fornitura del gioco, la gestione della sessione e i controlli di correttezza. Questo può includere l'identificativo del tuo account, i dati della sessione di gioco e le informazioni tecniche necessarie per eseguire il gioco.

3.3 Numero totale di giochi e 3.4 Categorie di gioco

Gestiamo un ampio portafoglio di giochi multifornitore. I dati su quali giochi giochi e i tuoi modelli di gioco sono utilizzati per fornire il servizio, personalizzare la tua esperienza e rilevare comportamenti abusivi o sospetti.

3.5 Licenze dei fornitori e imparzialità verificabile

Molti provider con cui lavoriamo possiedono certificazioni indipendenti per RNG e correttezza. Condividiamo con i provider solo le informazioni necessarie per il funzionamento dei giochi e per le verifiche indipendenti. Non forniamo generalmente strumenti "provably-fair" basati su blockchain; la correttezza si basa su RNG certificati dai provider e su audit periodici.

4. Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto e 4.2 Offerte specifiche per l'Italia

Trattiamo i dati della tua registrazione, le attività di deposito e la cronologia di gioco per determinare l'idoneità alle offerte di benvenuto e ad altre promozioni. Quando sono offerte promozioni localizzate o mirate, utilizziamo le impostazioni del tuo account, la lingua e la regione per presentare le offerte appropriate.

4.3 Attivazione e 4.4 Requisiti di scommessa

Per assegnare bonus registriamo le adesioni, i codici promozionali e le attività qualificanti. Analizziamo anche il gioco per far rispettare le regole promozionali, monitorare gli abusi e calcolare eventuali diritti promozionali. Possono essere utilizzati controlli automatici e, su richiesta, è disponibile una revisione manuale.

4.5 Limiti temporali e 4.6 Promozioni ricorrenti

L'idoneità alle promozioni e la loro scadenza sono tracciate sul tuo account. Le comunicazioni di marketing relative a promozioni ricorrenti vengono inviate in base alle tue preferenze; puoi rinunciare ai messaggi promozionali in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattandoci.

4.7–4.10 Cashback, ricariche, giri gratis e termini generali

Quando si applicano programmi di fedeltà, cashback o ricariche, raccogliamo e trattiamo i dati delle transazioni e di gioco per calcolare i diritti. Potremmo conservare i registri delle attività promozionali per conformarci ai requisiti di audit e per risolvere controversie.

5. Programma VIP e fedeltà

5.1 Livelli VIP e ricompense

La partecipazione ai nostri programmi VIP e di fedeltà si basa sull'attività dell'account e sui punti accumulati. Trattiamo i tuoi dati di gioco, le attività dell'account e la cronologia delle comunicazioni per valutare lo status di livello e fornire servizi VIP come offerte personalizzate.

5.2 Come qualificarsi

L'avanzamento tra i livelli è determinato da regole che utilizzano il gioco aggregato e la cronologia dell'account. Alcuni livelli sono solo su invito e si basano su una revisione manuale oltre ai criteri automatizzati.

5.3 Descrizione del programma di fedeltà e 5.4 Regole

I punti e i saldi di fedeltà sono collegati al tuo account. Conserviamo la cronologia dei punti, le conversioni e le eventuali promozioni correlate per amministrare il programma. L'abuso delle meccaniche di fedeltà può comportare la rimozione dei punti e misure sull'account; conserviamo i dati a supporto di tali decisioni.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

Trattiamo i dati personali necessari per gestire depositi e prelievi e per soddisfare gli obblighi normativi (ad esempio, per conformarsi ai controlli anti-riciclaggio e alla verifica dell'identità). Questo trattamento è effettuato in modo sicuro e solo nella misura necessaria per fornire i servizi, verificare la tua identità e prevenire frodi.

Conserviamo i registri delle transazioni e i documenti di verifica correlati come richiesto dalle leggi applicabili e dalle politiche interne per la prevenzione delle frodi e per finalità di conformità.

7. Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus e 7.2 Limiti di deposito

Utilizziamo i dati personali e di attività per far rispettare i nostri termini e condizioni, incluse le regole sui bonus e i limiti di deposito che imposti. Il monitoraggio e i controlli automatici aiutano a rilevare schemi di scommessa irregolari o tentativi di eludere le regole.

7.3 Limiti di prelievo

I controlli sui prelievi e sull'account sono supportati dai dati in nostro possesso per il tuo account. Eventuali limiti, pagamenti scaglionati o accordi speciali sono registrati con i dati dell'account associato.

7.4 Restrizioni dell'account

Quando gli account sono sospesi o chiusi per motivi come sospetta frode, chargeback o violazioni delle policy, registriamo i motivi e le prove correlate. Queste informazioni sono conservate per supportare la risoluzione delle controversie e per adempiere agli obblighi normativi.

8. Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app e 8.2 Ottimizzazione per browser mobile

Quando utilizzi il nostro sito mobile o le applicazioni raccogliamo dati tecnici necessari per erogare il servizio, come tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, versione dell'app e diagnostica delle prestazioni. Queste informazioni ci aiutano a garantire la compatibilità e a migliorare l'affidabilità.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile

Raccogliamo metriche d'uso e dati anonimi sulle prestazioni per ottimizzare la navigazione, i tempi di caricamento e l'esperienza utente complessiva.

8.4 Procedura di registrazione su mobile e 8.5 Valutazioni sugli store

La registrazione mobile rispecchia la registrazione desktop e consente il caricamento di documenti tramite la fotocamera del dispositivo. Commenti e valutazioni relativi all'app possono essere analizzati in forma aggregata per migliorare i nostri servizi. Le autorizzazioni richieste dal dispositivo sono usate solo per le funzioni dichiarate dell'app (ad esempio, accesso alla fotocamera per il caricamento dei documenti).

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per funzioni essenziali del sito, analisi, prevenzione delle frodi e per ricordare le tue preferenze. Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser o le preferenze dell'account. Forniamo opzioni per controllare i cookie di marketing e il tracciamento analitico.

9. Sicurezza e gioco leale

9.1 SSL e standard di crittografia

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, come connessioni cifrate e controlli di accesso, per proteggere i dati personali in transito e a riposo. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che ne hanno necessità.

9.2 RNG e correttezza del gioco

La correttezza dei giochi si basa su RNG certificati forniti dai nostri fornitori di giochi. Conserviamo e trattiamo solo i dati necessari per gestire e verificare le sessioni di gioco e per supportare i test indipendenti quando richiesto.

9.3 Assistenza clienti e 9.4 Disponibilità del supporto

Le interazioni con l'assistenza clienti vengono registrate per risolvere le richieste e migliorare il servizio. Le informazioni registrate possono includere identificativi dell'account, corrispondenza e eventuali documenti che fornisci. Il supporto è disponibile in più lingue durante l'orario standard; i dettagli di contatto sono disponibili sulla piattaforma.

9.5 Strumenti "provably fair"

Non offriamo generalmente ricevute di scommessa verificabili on-chain. Le garanzie di correttezza sono fornite tramite RNG certificati dai provider e audit regolari. I registri di audit e i controlli di correttezza sono conservati per supportare la conformità e la risoluzione delle controversie.

Notifica di violazione

Nell'improbabile evento di una violazione dei dati personali, seguiremo i requisiti legali applicabili, che possono includere la notifica agli interessati e alle autorità di controllo quando richiesto dalla legge.

10. Strumenti per il gioco responsabile

10.1 Strumenti

Raccogliamo e trattiamo i dati necessari per abilitare gli strumenti di gioco responsabile, come limiti di deposito, limiti di perdita, promemoria di sessione, pause temporanee e autoesclusione. Queste impostazioni sono registrate sul tuo account e applicate immediatamente o dopo eventuali periodi di attesa richiesti, a seconda della modifica.

10.2 Collegamenti a organizzazioni di supporto

Potremmo fornire informazioni su organizzazioni di supporto e risorse rilevanti nella tua regione. Quando richiedi assistenza o autoesclusione, trattiamo i dati personali necessari per implementare e mantenere tali protezioni.

10.3 Differenze rispetto agli standard specifici per l'Italia

Offriamo strumenti di gioco responsabile a livello di operatore che si allineano in generale alle migliori pratiche europee. Se risiedi in Italia e hai domande su schemi o protezioni locali, contattaci e ti spiegheremo come i nostri strumenti interagiscono con le opzioni locali.

11. Vantaggi e svantaggi

11.1 Vantaggi

• Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali e forniamo controlli dell'account per un gioco più sicuro.
• I nostri sistemi supportano comunicazioni multilingua ed esperienze localizzate rispettando le tue preferenze sui dati.
• Limitiamo l'accesso ai dati personali solo al personale e ai fornitori di servizi con una legittima necessità di fornire o supportare il servizio.

11.2 Svantaggi

• In quanto operatore internazionale sotto un quadro di licenza offshore, l'autorità di vigilanza competente e le procedure di reclamo potrebbero differire da quelle applicabili agli operatori con licenza locale.
• Potrebbero rendersi necessari trattamenti e trasferimenti di dati transfrontalieri per fornire i servizi e adempiere agli obblighi legali; vengono applicate garanzie ma l'ambiente normativo può variare a seconda della giurisdizione.

12. Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione e 12.2 Operatore

Il nostro marchio è stato lanciato a metà degli anni 2020 ed è gestito sotto il nome della piattaforma utilizzato su tutto il sito. I dettagli operativi rilevanti per licenze e supervisione sono forniti altrove sulla piattaforma.

12.3 Lingue supportate

Supportiamo più lingue per migliorare la tua esperienza. Le preferenze linguistiche sono memorizzate per presentare contenuti e comunicazioni localizzate.

12.4 Paesi accettati e 12.5 Paesi soggetti a restrizioni

Gestiamo la registrazione e l'idoneità al servizio in conformità con i nostri requisiti legali e contrattuali. Quando la registrazione o l'accesso è limitato dalla legge, i nostri sistemi applicano quei blocchi e trattiamo i dati di posizione e IP per conformarci a tali regole.

12.6 Breve descrizione del marchio

Siamo un marchio di casinò online che offre una libreria di giochi multifornitore, opzioni con croupier dal vivo, promozioni e funzionalità di fedeltà. Questa Informativa sulla Privacy descrive come trattiamo i dati personali necessari per fornire tali servizi in modo sicuro e conforme.

I tuoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati

Quando applicabile e fatto salvo il diritto locale, hai diritti riguardo ai tuoi dati personali, incluso il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati personali quando non sussista una motivazione legittima per la conservazione.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Ottenere una copia dei dati personali in formato portabile quando il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
• Opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi, inclusa la profilazione per scopi di marketing.
• Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso (il ritiro non influirà sul trattamento effettuato prima del ritiro).

Per esercitare questi diritti, o se hai domande relative alla privacy, contattaci all'indirizzo [email protected]. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati.

Condivisione dei dati e destinatari

Condividiamo i dati personali con fornitori di servizi e partner quando necessario per erogare il servizio, inclusi:

• Fornitori di giochi per il funzionamento dei giochi e gli audit di correttezza.
• Fornitori tecnici e di hosting per il funzionamento e la sicurezza della piattaforma.
• Consulenti per conformità, audit e professionisti dove necessario per adempiere agli obblighi legali.
• Fornitori di servizi per la prevenzione delle frodi e il gioco responsabile per rilevare e prevenire abusi.

Quando sono necessari trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applichiamo adeguate garanzie conformemente alla legge applicabile per proteggere i tuoi dati personali.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. I periodi di conservazione tengono conto delle leggi applicabili, dei requisiti normativi e delle nostre esigenze commerciali legittime. Quando appropriato, puoi richiedere la cancellazione o la limitazione, soggetta a eccezioni legali e contrattuali.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare processi automatizzati per rilevare attività sospette, valutare l'idoneità alle promozioni e assegnare i livelli di fedeltà. Se le decisioni automatizzate hanno effetti legali o di analoga rilevanza su di te, puoi richiedere una revisione umana e opporsi al trattamento automatizzato quando applicabile dalla legge.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nei requisiti legali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email o tramite avvisi evidenti sulla piattaforma. L'uso continuato dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione della politica aggiornata.

Contatti

Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti sui dati o hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo [email protected].